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Neue Abmahngefahr für Shop-Betreiber und Online-Händler in 2016!

Seit dem 09.01.2016 schreibt die sog. ODR-Verordnung, ODR = Online Dispute Resolution (Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21.05.2013 über die Online-Streitbeilegung) den Betreibern von Online-Shops weitere zwingende Informationspflichten vor:

Online-Händler müssen nun sowohl in Ihren eigenen Webshops, als auch in denen bei ebay, amazon und co.

  • auf die neue Online-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online–Streitbeilegung (OS-Plattform) verlinken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Der Link muss leicht zugänglich - also am besten an mehreren Stellen zu finden sein. Wir empfehlen einen Link im Impressum, die Einfügung des links muss auch in die AGB aufgenommen werden – um ihn deutlich hervorzuheben am besten unter einem eigenen Punkt oder § und in den gesonderten Verbraucherinformationen, falls Sie solche vorhalten.
  • im Zusammenhang mit dem Link Ihre Email-Adresse leicht zugänglich angeben.

Der Link wird erst ab dem 15.02.2016 erreichbar sein, trotzdem sollten Sie ihn bereits haben.

Sie können hierzu folgenden Text verwenden:

Information zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Die europäische Kommission stellt zur Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten beim Online-Kauf eine Plattform zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen können.

Unsere Emailadresse ist: ...




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